خط مشی بی طرفی

شرکت کیفیت آفرینان پویای البرز (KAP Certification Ltd.) شخصیت حقوقی مسئول فعالیت های صدور گواهینامه است.

مدیران و کارکنان شرکت اهمیت بی طرفی را در انجام فعالیت های صدور گواهینامه خود کاملاً درک می کنند. بنابر این شرکت کیفیت آفرینان پویای البرز (KAP  (اطمینان حاصل می کند که در تمام امور کاری خود با مشتریان، همه کارکنان بی طرف بوده و خواهند ماند.

اصول بی طرفی شرکت کیفیت آفرینان پویای البرز (KAP Certification Ltd.):

• عدم واگذاری ممیزی به سازمان مشاوره دهنده.
• هیچ هزینه ای برای ارجاع به سازمان مشاوره پرداخت نمی شود.
• ارتباط مبتنی بر حقایق با مشتریان/ سازمان مشاوره.
• پایبندی به کلیه قوانین اعتباربخشی و سایر خط مشی های شرکت کیفیت آفرینان پویای البرز.
• به غیر از کسب و کار اصلی خود در صدور گواهینامه، هیچ گونه خدمات متضاد دیگری را انجام نخواهد داد.
• نباید از هیچ حرفه ای مغایر با سیاست های اخلاقی خود استفاده کند.
• به هیچ یک از ممیزان خود اجازه بازاریابی خدمات و انجام ممیزی برای همان مشتری را نخواهد داد.
• به هیچ یک از ممیزان خود اجازه انجام معاملات مالی با مشتریان/مشاوران را نخواهد داد.
• نباید با هیچ مشاوری که فشارهایی را برای به خطر انداختن بی طرفی ایجاد کند، تجارت کند.
• کلیه کارکنان کیفیت آفرینان پویای البرز موظفند هرگونه وضعیتی که اخلاق تجاری را مختل کند افشا کنند.
• حداقل به مدت ۲ سال از تاریخ انصراف از خدمات مشتری به هیچ ممیزی اجازه انجام ممیزی برای آن مشتری را نمی دهد.
• به هیچ ممیزی اجازه انجام ممیزی برای صاحبکاری که برای آن تایید نشده است را نخواهد داد.
• در خصوص کلیه اطلاعات شفافیت خود را حفظ نماید.
• هیچ ممیزی نباید اطلاعات محرمانه مشتری را بدون رضایت کتبی مشتری و تایید مدیر عامل در اختیار شخص ثالثی قرار دهد.
• نهایت دقت / تأیید برای اعطای دامنه صحیح گواهینامه انجام شود.
• هرگونه عمل غیراخلاقی مشاهده شده باید در اسرع وقت به مدیریت اطلاع داده شود.
• به هیچ یک از ممیزان خود اجازه قبول هدایا از سوی مشتری/مشاور را نمی دهد.
• به هیچ ممیزی اجازه انجام ممیزی برای سازمانی را که هر یک از اعضای خانواده یا اقوام نزدیک آن در جایگاه تصمیم گیری درگیر هستند را نخواهد داد.
• برای تکمیل منابع داخلیKAP از ممیزان وابسته (قراردادی) استفاده می کند. KAP در هیچ مرحله ای ممیزی های خود را به سازمان مشاوره سیستم های مدیریت برون سپاری نمی کند، تصمیمات صدور گواهینامه خود را برون سپاری نمی کند، یا فعالیت های بازاریابی خود را با مشاوره سیستم های مدیریت مرتبط نمی کند. KAP  کنترل کامل کلیه فرآیندهای تصمیم گیری در خصوص اعطاء، حفظ، تمدید، کاهش، تعلیق یا لغو گواهینامه را حفظ می کند.
• همه کارکنان ممیزی/گواهینامه یا متخصصان که برای حمایت از کارکنان دائمی KAP استفاده می‌شوند، باید یک توافقنامه رازداری و عدم افشای اطلاعات را امضا کنند و در فهرست تعارضات احتمالی ثبت نمایند.

 KAP تشخیص می دهد که تهدیدات بی طرفی شامل موارد زیر است.

• تهدیدات منافع شخصی ناشی از اقدام شخص یا کسی که به نفع خود عمل می کند.
• تهدیدات خود بازنگری ناشی از بازبینی شخصی در کاری که خود انجام داده است.
• تهدیدات آشنایی (یا اعتماد) ناشی از آشنایی بیش از حد یا اعتماد بیش از حد شخص به دیگری، به جای جستجوی شواهد ممیزی.
• تهدیدهای ارعاب ناشی از تصور فردی مبنی بر اجبار آشکار یا مخفیانه، مانند تهدید به تعویض یا گزارش به یک سرپرست.

بهرام حق جو

مدیر عامل